Dostawa i zwrot samochodu

CAWARASA oferuje elastyczne opcje odbioru i zwrotu pojazdów dostosowane do potrzeb klientów. Dysponujemy trzema punktami obsługi w Warszawie oraz świadczymy usługę dostawy samochodu pod wskazany adres na terenie miasta i okolic. Wszystkie punkty odbioru czynne są codziennie w godzinach od 8:00 do 20:00 włącznie z weekendami i świętami.

Punkt główny Zawodowa

Siedziba główna firmy zlokalizowana jest przy ulicy Zawodowej 17 w dzielnicy Praga-Południe. Dojazd komunikacją miejską możliwy autobusami linii 135, 173 oraz 702 do przystanku Zawodowa. Dla klientów przyjezdnych samochodem dysponujemy parkingiem na 12 miejsc postojowych bezpośrednio przed biurem. Punkt otwarty od poniedziałku do niedzieli w godzinach 8:00 do 20:00. Personel składa się z trzech konsultantów biegle władających językiem polskim, angielskim i rosyjskim.

W siedzibie możliwe jest dokonanie pełnej procedury wynajmu włącznie z podpisaniem umowy, oględzinami pojazdu oraz instruktażem obsługi systemów samochodu. Czas niezbędny na formalności wynosi około 20 minut dla klientów z wcześniejszą rezerwacją, którzy posiadają komplet dokumentów. Przy odbiorze pierwszym oraz przy najmie pojazdów premium możliwe jest umówienie konkretnej godziny odbioru z dokładnością do 15 minut.

Lotnisko Chopina

Punkt obsługi na lotnisku Chopina zlokalizowany jest w terminalu przylotów T2 na parterze przy wyjściu D. Oznakowanie prowadzi klientów bezpośrednio do stanowiska CAWARASA. Parking dla wynajmowanych samochodów znajduje się w strefie P2 krótkoterminowej, której koszt pierwszej godziny pokrywa wynajmujący. Punkt czynny całodobowo przez wszystkie dni tygodnia. W godzinach nocnych od 23:00 do 7:00 obsługa odbywa się po wcześniejszym uzgodnieniu telefonicznym najpóźniej na 3 godziny przed planowanym odbiorem.

Procedura odbioru na lotnisku trwa około 15 minut przy założeniu kompletności dokumentów i wcześniejszej rezerwacji online. Samochód może zostać odebrany maksymalnie 2 godziny przed czasem określonym w rezerwacji lub do 4 godzin po wyznaczonym terminie bez dodatkowych opłat. Przekroczenie tego przedziału czasowego skutkuje koniecznością ponownej rezerwacji lub dopłatą 50 PLN za przedłużenie dostępności pojazdu. Klienci lądujący późnym wieczorem lub w nocy powinni zgłosić planowaną godzinę odbioru najpóźniej w dniu przyjazdu.

Centrum Śródmieście

Trzeci punkt odbioru usytuowany jest w centrum Warszawy przy ulicy Świętokrzyskiej 36 w lokalu biurowym na pierwszym piętrze. Dostęp komunikacją miejską zapewniają linie metra M1 i M2 ze stacji Centrum, autobusy 160, 175, 178 oraz tramwaje 10, 15, 35. Punkt nie posiada własnego parkingu, najbliższy płatny parking znajduje się 200 metrów dalej przy ulicy Złotej. Godziny otwarcia od poniedziałku do soboty 9:00 do 19:00, w niedziele punkt nieczynny. Obsługa w języku polskim, angielskim, niemieckim i ukraińskim.

Ze względu na brak przyległego parkingu samochody odbierane są z pobliskiego garażu podziemnego odległego o około 5 minut spacerem. Konsultant eskortuje klienta do miejsca postoju pojazdu i przeprowadza pełny instruktaż. Punkt przystosowany głównie dla klientów mieszkających lub pracujących w centrum miasta, którzy preferują odbiór w dogodnej lokalizacji bez konieczności dojazdu na obrzeża Warszawy. Możliwość pozostawienia własnego samochodu na parkingu partnerskim za opłatą 30 PLN za dobę.

Dostawa pod wskazany adres

Usługa dostawy samochodu pod wskazany adres dostępna jest na terenie Warszawy w granicach obwodnicy oraz w promieniu 25 kilometrów od granic miasta. Opłata za dostawę wynosi 50 PLN niezależnie od odległości w granicach określonego obszaru. Dostawy poza wyznaczony obszar wyceniane są indywidualnie w zależności od odległości i dostępności pojazdu. Usługa dostępna w godzinach od 8:00 do 20:00 codziennie. Dostawa wieczorna po godzinie 20:00 możliwa za dopłatą 50 PLN.

Przy zamawianiu dostawy konieczne jest podanie dokładnego adresu wraz z kodem pocztowym, numerem telefonu kontaktowego oraz planowanej godziny dostawy z dokładnością do 1 godziny. Kierowca dostarczający pojazd przyjeżdża własnym samochodem towarzyszącym. Po dostarczeniu auta przeprowadzana jest standardowa procedura odbioru włącznie z podpisaniem protokołu zdawczo-odbiorczego oraz instruktażem. Cały proces zajmuje około 25 minut. Dostawa możliwa również do hoteli, firm oraz pod adres prywatny. Wymagane wcześniejsze zamówienie najpóźniej na 24 godziny przed planowanym odbiorem.

Zwrot samochodu

Zwrot pojazdu może nastąpić w dowolnym punkcie obsługi CAWARASA niezależnie od miejsca odbioru bez dodatkowych opłat. Samochód należy zwrócić w godzinach otwarcia punktu, przy czym zwrot na lotnisku możliwy jest całodobowo. Pojazd powinien zostać zwrócony z tym samym poziomem paliwa co przy odbiorze lub z pełnym zbiornikiem jeśli wykupiono opcję pre-paid fuel. Stan czystości powinien być zbliżony do momentu odbioru. Znaczne zabrudzenie wnętrza skutkuje pobraniem opłaty 150 PLN za dodatkowe czyszczenie.

Procedura zwrotu obejmuje wspólne oględziny pojazdu przez klienta i przedstawiciela wynajmującego, sprawdzenie poziomu paliwa, kontrolę stanu opon oraz sprawdzenie czy w aucie nie pozostały rzeczy osobiste. Cały proces trwa około 10 minut. Po zakończeniu oględzin podpisywany jest protokół zwrotu pojazdu. Kaucja zostaje odblokowana w ciągu 14 dni roboczych od daty zwrotu po upewnieniu się że nie wystąpiły żadne ukryte uszkodzenia oraz nie wpłynęły mandaty z fotoradarów.

Zwrot poza godzinami otwarcia

W przypadku konieczności zwrotu pojazdu poza godzinami otwarcia punktu możliwy jest zwrot do skrytki na kluczyki. Opcja dostępna we wszystkich trzech punktach obsługi. Klient parkuje samochód na wyznaczonym miejscu, sporządza zdjęcia pojazdu ze wszystkich stron oraz licznika przebiegu i przesyła je na adres email CAWARASA-RENT@GMAIL.COM lub SMS pod numer +48 504 949 442. Następnie kluczyki wraz z dokumentami umieszcza w zamykanej skrytce, której kod dostępu przekazywany jest przy odbiorze samochodu.

Protokół zwrotu sporządzany jest przez pracownika następnego dnia roboczego na podstawie przesłanych zdjęć oraz oględzin pojazdu. W przypadku wykrycia jakichkolwiek niezgodności klient informowany jest telefonicznie i mailowo. Ta forma zwrotu szczególnie popularna wśród klientów oddających samochód wczesnym rankiem przed lotem lub w nocy po powrocie z dłuższej trasy. Nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat za tę formę zwrotu. Zwrot do skrytki wymaga zgłoszenia w momencie odbioru pojazdu.

Wymiana pojazdu podczas najmu

W przypadku najmu trwającego dłużej niż 14 dni istnieje możliwość bezpłatnej wymiany pojazdu na inny z tej samej lub wyższej kategorii. Usługa szczególnie ceniona przez klientów biznesowych wynajmujących samochód na okres kilku miesięcy. Wymiana odbywa się w uzgodnionym terminie w jednym z punktów obsługi. Wcześniejsze zgłoszenie chęci wymiany powinno nastąpić najpóźniej na 48 godzin przed planowanym terminem. W przypadku awarii lub usterki technicznej wymiana następuje niezwłocznie po zgłoszeniu problemu bez względu na długość trwania najmu.